Ziel und Nutzen
Erfolgsorientierte Kommunikation sorgt für ein besseres Arbeitsklima, weniger Beschwerden und höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
In der heutigen Arbeits- und Geschäftswelt laufen Gespräche leider nicht immer wie erhofft und oft ungewollt in die falsche Richtung. Konflikte sind vorprogrammiert und können leicht vermieden werden. Hier ist es entscheidend, neben der fachlichen Kompetenz von Mitarbeitern, die soziale Kompetenz zu fördern.
In diesem Seminar lernen Sie die entscheidenden Grundlagen der Kommunikation, dank derer Sie im Umgang mit Menschen positiv und zielführend kommunizieren können.
Erfahren Sie, wie sich eine erfolgsorientierte Kommunikation positiv auf Ihre Arbeit, Ihr tägliches Miteinander und auf das gesamte Unternehmen auswirkt.
Mit einfachen Strategien verbessern Sie Ihr Gesprächsverhalten und entwickeln Verständnis für Kommunikationsprozesse. Sie erkennen die Wirkung und Wichtigkeit Ihrer Körpersprache auf andere. Außerdem werden Sie in der Lage sein, negative Reaktionen zu vermeiden, selbstbewusst aufzutreten, erfolgsorientiert zu handeln und zu agieren.
Inhalte
- Lernen Sie Ihren Gegenüber verstehen
- Sach- und Beziehungsebene erkennen und verstehen
- Grundregeln erfolgreicher Kommunikation kennen und anwenden
- So vermeiden und lösen Sie Probleme in der Kommunikation
- Die Bedeutung des Selbstwertgefühls – Ihre Wirkkraft
- Körpersprache – Was ist das?
- Ihre Körpersprache: Wirkung erkennen und gezielt einsetzen
- Erfolgsorientierte Gesprächsführung im beruflichen Alltag
