Aufgaben Qualitätsmanagementbeauftragter: Darauf gilt es zu achten!

Wir haben in unserem Beiträgen zum Thema interner und externer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) schon einige Sichtweisen und Herangehensweisen zum Thema Nutzen und Aufgaben eines Qualitätsmanagementbeauftragten beschrieben.

Grundsätzlich gilt: Kein Qualitätsmanagementbeauftragter = Kein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem.

Aufgaben Qualitätsmanagementbeauftragter: Profitieren Sie von Fachkompetenz und Erfahrung

Sie kommen also früher oder später um diese Stabsstelle nicht herum. Ein interner Qualitätsmanagementbeauftragter ist immer dann sinnvoll, wenn Sie zu einem Großunternehmen gehören. Welche Aufgaben hat der Qualitätsmanagementbeauftragter genau? Dort beschäftigt sich der QMB ausschließlich mit allem, was die Qualität in Ihrem Unternehmen betrifft. Er ist im Normalfall ein Spezialist aus dem Qualitätssicherungsbereich und hat ein Team an seiner Seite. Ebenso durchleuchtet und optimiert er die Standards und Prozesse aus neutraler Sicht im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).

Für kleinere oder mittlere Unternehmen jedoch ist es in der Tat überlegenswert, ob ein externer Qualitätsmanagementbeauftragter nicht die klügere und effektivere Alternative ist. Hier ist zu überlegen, ob ein interner QM-Beauftragter hinsichtlich der Betriebs- und Kostenstruktur überhaupt Sinn macht, oder Sie von externer Fachkompetenz und Erfahrung effektiver profitieren könnten.

Welche Aufgaben hat er genau als Qualitätsmanagementbeauftragter: Welchen Nutzen dürfen Sie erwarten?

Dem externen Qualitätsmanagementbeauftragten gelingt es aufgrund seiner spezifischen Ausbildung und seiner Erfahrung sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter gleichermaßen zu „motivieren“ und damit aktiv in den Aufbau und die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems – während der alltäglichen Aufgaben – einzubinden. Neben der Aufrechterhaltung und stetigen Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems plant und moderiert er die notwendigen regelmäßigen Qualitätsmeetings und sorgt für die erforderliche Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeitende in den Qualitätsmethoden und aktuellen Standards.

Ob es um die Erfassung und Beurteilung der qualitätsrelevanten Kennzahlen geht oder die Pflege der notwendigen Qualitätsmanagement-Dokumentation, der externe Qualitätsmanagementbeauftragte bringt sowohl das Wissen als auch die Zeit und Erfahrung mit. Durch seine Praxis ist der QM-Beauftragte ein sicherer und kompetenter Partner für Sie, wenn es darum geht, die jährliche Managementbewertung gemeinsam mit der Geschäftsführung vorzubereiten und zu begleiten. All das zählt zu den Aufgaben als Qualitätsmanagementbeauftragter. Und nicht zu vergessen, er ist Ihr kompetenter Ansprechpartner bei der Durchführung sowohl Ihrer internen- als auch Ihrer Zertifizierungsaudits.

Die wichtigen Aufgaben Qualitätsmanagementbeauftragter

Der externe Qualitätsmanagementbeauftragte punktet jedoch nicht nur durch seine fachliche Kompetenz. Er beherrscht Rhetorik, Empathie und Motivationstechniken und macht sich unter anderem dadurch zu einem wertvollen Mitglied und Partner Ihres Unternehmens.

Das Aufgabenfeld des externen Qualitätsmanagementbeauftragten ist weit gefächert. Die wichtigsten Aufgaben möchten wir deshalb hier für Sie zusammenfassen:

• Unterstützung und Begleitung bei der Erstellung der Qualitätspolitik und der Qualitätsmanagement Ziele spezifisch auf Ihr Unternehmen ausgerichtet
• Erstellung von Dokumenten, begonnen beim Qualitätsmanagement Handbuch über Verfahrensanweisungen bis hin zu Ablaufplänen und Standards
• Pflege und Aktualisierung Ihres QM – Systems
• Haupt Aufgaben Qualitätsmanagementbeauftragter?
  Umsetzung des Qualitätsmanagement Systems durch Mitarbeiterschulungen zur Anwendung von Dokumenten, Mitarbeitermotivation und Trainings der Qualitätsmanagement Methoden
• Planung, Vorbereitung, Mitwirkung, Auswertung und Erstellung interner und externer Zertifizierungsaudits
• Erster Ansprechpartner, gerade in Bezug auf Audits von externen Zertifizierungs- und Klassifizierungsgesellschaften wie zum Beispiel TÜV, DEHOGA, DQS

Aufgaben Qualitätsmanagementbeauftragter: Was ist wichtig?

Auch hier haben wir uns nur einige, für Sie relevante Punkte herausgepickt. Unsere wesentliche Aussage jedoch ist, dass ein fundiert ausgebildeter externer Qualitätsmanagementbeauftragter existentiell sein kann für Ihr Qualitätsmanagement System und damit nachhaltig für Ihren Unternehmenserfolg.

 

„Günstige Wege kann nur der nutzen, der weiß, wohin er will.“

Oscar Wilde

 

Lassen Sie uns diesen wahren Spruch von Oscar Wilde noch ergänzen: „… und der weiß, mit wem ihm das gelingt.“

 

BELIEBTE FRAGEN ZUM THEMA (FAQ):

 

Was macht ein Qualitätsmanagementbeauftragter?

Ein Qualitätsmanagementbeauftragter ist diejenige Person im Unternehmen, die sich für die Implementierung, Umsetzung und Steuerung der Qualitätsmanagementprozesse – in der Regel nach DIN ISO 9001 – verantwortlich zeichnet. Im Fokus steht ebenso die Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse und Standards.

Was ist der Unterschied zwischen Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager?

Die Funktion des Qualitätsmanagers ist sozusagen die nächste Stufe bzw. das nächste Level. Als Qualitätsmanagementbeauftragter wird man in der Regel mit bestimmten Aufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagements betraut. In der Rolle als Qualitätsmanager hat man üblicherweise eine extra Aus- / Weiterbildung zu diesem Thema absolviert und steuert den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) im gesamten Unternehmen. Als QM-Manager stehen sie in der Hauptverantwortung für den Prozess und als QM-Beauftragter führen sie konkrete Schritte durch und setzen diese um.

Was muss ein QMB können?

• Er muss in der Lage sein, d.h. die Verantwortung und Entscheidungsfreiheit bekommen, die Qualitätspolitik und die Qualitätsmanagement Ziele festlegen und Maßnahmen zur Erreichung dieser umsetzen zu können
• Er steuert die Umsetzung des Qualitätsmanagement Systems durch Mitarbeiterschulungen zur Anwendung von Dokumenten, Mitarbeitermotivation und Trainings der Qualitätsmanagement Methoden
• Planung, Vorbereitung, Mitwirkung, Auswertung und Erstellung interner und externer Zertifizierungsaudits
• Erster Ansprechpartner, gerade in Bezug auf Audits von externen Zertifizierungs- und Klassifizierungsgesellschaften wie zum Beispiel TÜV, DEHOGA, DQS

Ist ein QMB weisungsbefugt?

Ein QMB ist inhaltlich dahingehend weisungsbefugt konkrete Maßnahmen und Schritte in die Wege zu leiten, um die festgelegten Qualitätsziele und die damit verbundene Qualitätspolitik im Unternehmen zu erreichen bzw. umzusetzen. Er hat in der Regel keine disziplinarische Weisungsbefugnis.